Sadržaj
Dobra reputacija je možda najznačajnija i najveća imovina koju možete steći u poslovnom svetu. Na dobroj reputaciji se temelji sposobnost kompanije da privuče kupce i zadrži ih na duže staze. Ugled firme otvara vrata novim mogućnostima i saradnjama i tako direktno utiče na tok vašeg poslovanja. Na sličan način, može se desiti da zbog loše reputacije ispustite sjajne poslovne prilike.
Sticanje ugleda i njegovo održavanje kod poslovnih saradnika zasniva se na sprovođenju nekoliko vrednih i korisnih taktika. Ako trenutno pokušavate da pronađete prave načine za jačanje ugleda svog preduzeća, pripremili smo savete koji vam u tome mogu pomoći. Izgradite reputaciju s kojom ćete transformisati svoje poslovanje i postići najbolje moguće rezultate.
Dajte svoj maksimum
Interakcija sa ljudima unutar i izvan vašeg preduzeća dovoljno govori o vašoj reputaciji. Kako da steknete ugled firme koja je pouzdana, profesionalna i uvek na usluzi? Upravo tako što ćete biti pouzdani i profesionalni u poslu, te pružati maksimum svima sa kojima sarađujete.
Ovo se prvenstveno odnosi na službu korisničke podrške, ali uopšteno znači da je veoma važno da uradite sve potrebno da premašite očekivanja. Prema svojim kupcima i saradnicima se morate odnositi s poštovanjem i razumevanjem. Saslušajte ih kada dođu sa nekim problemom i pronađite način da im donesete rešenje sa kojim će biti vrlo zadovoljni.
Takođe, možete stvoriti loyalty program za stalne kupce i poslovne partnere. Na taj način im priznajete i garantujete kontinuirano pokroviteljstvo i podršku. Iznenadite ih nekim poklonom i tako pokažite da cenite vašu saradnju. Dobra ideja za izgradnju ugleda u poslovnom svetu jeste upravo darivanje štampanog promo materijala. Veliki izbor reklamnih torbi, novčanika i kancelarijskog pribora možete pronaći na sajtu štamparije Pendda. Poklonite saradnicima olovke, notese ili priveske sa logom i nazivom vaše firme. Ovim postupkom ćete sasvim izvesno brendiranje vašeg poslovanja podići na viši nivo.
Budite dosledni
Često se kaže da je održavanje dobre reputacije jednako teško kao i sticanje ugleda uopšte. Čak i kada se nalazite na vrhu i uspostavite odličnu saradnju, ne postoji garancija da će to tako i ostati. Međutim, ako zastupate stav da ste na putu ka još boljem ugledu, onda je fokus na rastu, a ne na stajanju na mestu. Potkrepite ovaj stav svojom doslednošću u pružanju kvalitetne usluge i održavanju vrednih odnosa. Kada vaši saradnici znaju da se u svakom trenutku mogu osloniti na vas i očekivati najbolje – šta je to nego odličan ugled?
Ispunjavajte data obećanja
Poverenje je važan deo svakog odnosa, pa i poslovnog. Doslednim ispunjavanjem obećanja i zadatih rokova steći ćete reputaciju pouzdane firme. Veoma je važno kažete da ćete nešto preduzeti da se pobrinite da to zaista učinite i to najbolje što možete. Ukoliko iz nekog razloga ne možete ispuniti obećano, blagovremeno obavestite svoje saradnike i kupce. Bez obzira na odlaganje, više će vas ceniti, tj. nećete narušiti svoju dobru reputaciju.
Budite dobar poslodavac
Ključan element za sticanje ugleda kod spoljnih saradnika jeste održavanje dobrog ugleda kod zaposlenih. Kada se dobro ponašate prema svojim kolegama i radnicima, oni će rado učestvovati u misiji unapređenja i poboljšanja reputacije kompanije. Podstaknite radnike da ocene rad firme i rukovodstva. Neka budu slobodni da kroz evaulaciju istaknu u prvi plan sve dobre i loše strane rada u kompaniji. Tako ćete steći uvid u to šta treba popraviti, a koje metode su već doprinele vašem dobrom ugledu.
Kreirajte odličan vebsajt i onlajn strategije
Istaknuto digitalno prisustvo je takođe jedan od dobrih načina da poboljšate reputaciju u poslovnom svetu. Uložite u konkretne i dobre digitalne strategije. Kreiranje preglednog vebsajta i upravljanje socijalnim mrežama ozbiljan je i zahtevan zadatak, koji morate nadgledati i redovno ažurirati. Razmotrite mogućnost da za ovaj posao zadužite profesionalce. To može biti i neko iz vašeg tima koji odlično razume na koji način funkcionišu Fejsbuk, Instagram ili pak neko kog ćete unajmiti iz pouzdane agencije za digitalni marketing. Isprobajte i druge onlajn strategije poput nativnog oglašavanja, kako bi vaša kampanja dala najbolje moguće rezultate.
Povežite se sa uglednim brendovima
Svoj uticaj možete proširiti tako što ćete se povezati sa brendovima visoke reputacije. Partnerstvo sa pouzdanim dobavljačima i uticajnim firmama i saradnicima direktno unapređuje ugled vaše kompanije. Jednostavno je, vaši potencijalni poslovni saradnici vrednovaće vas više i želeće da se povežu sa vama.
Iskoristite sve svoje lične i profesionalne veze da biste proširili priču o misiji vašeg poslovanja. Ako izaberete da na ovaj način pojačate svoj ugled, moći ćete da proširite svoj biznis s lokalnog na globalno tržište.
Podstaknite svoje kupce da ostavljaju kritike
Ako želite da vas poslovni saradnici i potencijalni klijenti shvate ozbiljno, podstaknite svoje kupce da ostave kritike i ocene na vašem sajtu. Što bolje recenzije imate to su veće šanse da drugi ljudi i preduzeća razmotre partnerstvo sa vama. Ovo je odličan način da privučete nove kupce i saradnike i ostavite utisak pouzdane i ugledne firme. Možete tražiti od kupaca da pregledaju vaš sajt nakon što izvrše kupovinu ili kada im pošaljete naknadnu poruku e-pošte.
Učinite svoj brend ličnijim
Uspešni i ugledni brendovi su pouzdani i ljudi se sa njima mogu povezati. Dakle, ako u prvi plan istaknete svoju „ljudsku stranu“ to će uvek biti dobar potez. Zabluda je da profesionalci moraju biti ozbiljnog i hladnog stava. Naprotiv, umesto da od svoje firme napravite bezličnu organizaciju, posvetite se razvijanju prijateljskog i ličnog tona u svojim marketniškim strategijama i komunikaciji sa saradnicima.
Ovo će provereno dati rezultate kako u realnom tako i onlajn svetu. Postarajte se da se u svakoj prilici obraćate ljudima koristeći humor i iskrenost. Budite brzi i efikasni u odgovorima na društvenim mrežama. Pored ugleda na ovaj način steći ćete i dopadljivost potrošača i saradnika, a ona je neretko ključan faktor uspeha u poslovanju.