Sadržaj
Selidbe se dugo planiraju i organizuju. Agencije za selidbe se pažljivo biraju, a njihove ponude se detaljno upoređuju. Pretraga za najboljom uslugom se najčešće radi preko mobilnih telefona, ređe preko desktop računara.
Mobilna verzija postala je jedan od najvažnijih faktora u privlačenju novih klijenata.
U nastavku teksta saznajte zašto je mobilni sajt tako važan agencijama za selidbe.
1. Mobilni sajt utiče na broj upita i konverzija
Za agencije za selidbe, upiti su osnova poslovanja. Svaki poziv, poruka ili zahtev za ponudu može postati konkretan posao. Dobro optimizovana mobilna verzija omogućava korisniku da brzo pronađe broj telefona, pošalje upit jednim klikom i bez poteškoća pregleda usluge.
Telefonski broj agencije treba da bude “klikabilan”, da postoji dugme (click to call) koje omogućava direktan poziv. Retko ko želi da prepisuje broj telefona na papir dok radi na mobilnom uređaju. Preporučuje se da ovo dugme prati korisnika dok skroluje ekranom.
Pored toga, mobilna verzija treba da bude integrisana sa aplikacijama poput Vibera ili WhatsApp. Korisnici često žele da slikaju stan, nameštaj ili veće predmete, i da ih pošalju agenciji radi procene.
Kada su ove funkcije jednostavne i lako dostupne, broj konverzija raste, a posetioci postaju stvarni klijenti.
2. Preko sajta se gradi poverenje
Mobilna verzija sajta utiče na to u kojoj meri će klijenti verovati agenciji za selidbe. Taj utisak se stiče već pri prvoj poseti. Neuredan dizajn, loše formatiran tekst, elementi koji se preklapaju i sl, šalju jasnu ali pogrešnu poruku — kada firma ne vodi računa o svom sajtu, onda ne vodi računa ni o svojim klijentima.
Ovakve greške su posebno uočljive na mobilnim telefonima, gde se svaka nepreciznost još više naglašava na malom ekranu.
Poverenje se ne gradi samo kroz dizajn. Važnu ulogu imaju jasne i transparentne informacije (način obračuna usluge, cene, uslovi rada), kao i recenzije i iskustva prethodnih korisnika (ljudi više veruju tuđem iskustvu nego reklamnim porukama). Preporučuje se da se na sajtu postave fotografije vozila, opreme i stvarnih selidbi.
U poslu koji se zasniva na tome da klijenti agenciji poveravaju svoje dragocenosti, a ponekad i celokupnu imovinu, vizuelni i informativni utisci mogu da budu presudni.
3. Faktor hitnosti
Mnogi ljudi ne planiraju selidbu mesecima unapred, već rešenje traže u poslednjem trenutku (zbog raznoraznih nepredviđenih razloga). Oni uzimaju svoj pametni telefon u ruke i kucaju fraze poput „selidbe Beograd hitno“ ili „kombi prevoz danas“.
U tim trenucima pretraga traje svega nekoliko sekundi, a odluka se donosi momentalno. Ako se sajt sporo učitava,nema dobru navigaciju ili nije pregledan, korisnik će se vratiti na rezultate pretrage i nazvati konkurenciju.
4. I Google „razmišlja“mobilno
Pored korisnika, mobilna verzija sajta mora da zadovolji i pretraživač Google. Kroz proces koji se naziva Mobile-First Indexing, Google prvenstveno koristi mobilnu verziju sajta za indeksiranje i rangiranje u rezultatima pretrage.
To znači da se pozicija sajta u pretrazi u velikoj meri zasniva na tome kako on izgleda i funkcioniše na pametnim telefonima (brzina učitavanja, preglednost, lakoću korišćenja). Ako sajt nije dobro prilagođen mobilnim uređajima, potencijalni klijenti će teže dolaziti do njega, bez obzira na kvalitet desktop verzije.
5. Informacije treba da budu jasne i konkretne
Kada neko traži agenciju za selidbe, očekuje brz odgovor i precizne informacije (“da li radite međunarodne selidbe”, “imate li radnike”, “kolika je cena” i slično).
Mobilna verzija mora da bude bez suvišnih i nepotrebnih elemenata koji usporavaju učitavanje i samo “troše internet”. Fokus treba da bude na:
- kratkim i jasnim porukama
- lako vidljivim kontakt podacima
- što većoj brzini učitavanja.
Odluka o kontaktu se donosi u svega nekoliko sekundi. Ako sajt ne ponudi tražene informacije u roku od “odmah” – ovu bitku će sigurno izgubiti.
Završne reči
Za agencije za selidbe, mobilna verzija sajta odavno je postala osnovni kanal komunikacije sa klijentima. U savremenom svetu gde većina pretraga dolazi sa pametnih telefona, displeji mobilnih uređaja su postali mesta gde se posao dobija ili gubi.
Investicija u moderan i optimizovan mobilni sajt predstavlja ulaganje u konkurentnost i budućnost kompanije.
Pišite nam u komentarima o svojim razmišljanjima i iskustvima u vezi sa ovom temom. Hvala!